Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden voor BRICS Group B.V.

1. Definities
   1.1 In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Ondernemer: de rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
• Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen;
• Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
• Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand onder voorwaarden;
• Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;
• Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;
• BRICS Group B.V.: verwijst naar BRICS Group B.V., de aanbieder van eiwitshakes en abonnementsservices, gevestigd op Postbus: 2248, 5202 CE, ‘s-Hertogenbosch;
• Consument: verwijst naar de persoon of entiteit die producten of diensten van BRICS Group B.V. koopt of van plan is te kopen;
• Abonnement: verwijst naar het periodieke lidmaatschap waarbij de klant regelmatig eiwitshakes ontvangt van BRICS Group B.V. in ruil voor betaling.

2. Identiteit van de Ondernemer
   2.1 BRICS Group B.V.

• Adres: Postbus: 2248, 5202 CE, ‘s-Hertogenbosch
• BTW-nummer: NL865286358B01
• E-mail: customer-service@bricsnutrition.nl

3. Toepasselijkheid
   3.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
   3.2 Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
   3.3 Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.
   3.4 Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.
4. Het Aanbod
   4.1 Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
   4.2 Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
   4.3 Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder:

• De prijs inclusief belastingen;
• De eventuele kosten van aflevering;
• De wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen daarvoor nodig zijn;
• Het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht;
• De wijze van betaling, aflevering of uitvoering van de overeenkomst;
• De termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn voor het gestand doen van de prijs;
• De hoogte van het tarief voor communicatie op afstand indien de kosten van het gebruik van de techniek voor communicatie op afstand worden berekend op een andere grondslag dan het basistarief;
• Indien de overeenkomst na de totstandkoming wordt gearchiveerd, op welke wijze deze voor de consument te raadplegen is;
• De wijze waarop de consument voor het sluiten van de overeenkomst van door hem niet gewilde handelingen op de hoogte kan geraken, alsmede de wijze waarop hij deze kan herstellen voordat de overeenkomst tot stand komt;
• De eventuele talen waarin, naast het Nederlands, de overeenkomst kan worden gesloten;
• De gedragscodes waaraan de ondernemer zich heeft onderworpen en de wijze waarop de consument deze gedragscodes langs elektronische weg kan raadplegen;
• De minimale duur van de overeenkomst op afstand in geval van een overeenkomst die strekt tot voortdurende of periodieke aflevering van producten of diensten.

De Spelregels

Abonnementsduur: Het abonnement van BRICS wordt afgesloten voor een vaste periode van 3 maanden. Na afloop van het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen, ga je een contractuele verplichting aan voor deze volledige periode van 3 maanden.

Opzegging: Na de eerste 3 maanden is het abonnement dagelijks opzegbaar, met inachtneming van een opzegtermijn van 5 dagen vóór de verlenging. Opzeggingen die korter dan 5 dagen voor de verlengingsdatum worden gedaan, leiden tot een automatische verlenging van het abonnement met een nieuwe periode van 1 maand.

Pauzeren van het abonnement: Het abonnement kan éénmalig worden gepauzeerd na het verstrijken van de eerste 3 maanden. Het abonnement wordt na deze pauze automatisch hervat, tenzij er op tijd een opzegging is ingediend zoals hierboven beschreven.

Verlenging: Na de eerste 3 maanden wordt het abonnement automatisch verlengd, tenzij het volgens de opzegregels tijdig is beëindigd.

5. De Overeenkomst
   5.1 De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
   5.2 Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
   5.3 Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
   5.4 De ondernemer kan zich – binnen wettelijke kaders – op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
   5.5 De ondernemer zal bij het product of dienst aan de consument de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen:

• De informatiegegevens van de ondernemer waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;
• De informatie over bestaande service na aankoop en garanties;
• De in artikel 4 lid 3 van deze voorwaarden opgenomen gegevens, tenzij de ondernemer deze gegevens al aan de consument heeft verstrekt vóór de uitvoering der overeenkomst;
• De vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is.
  5.6 Indien de ondernemer zich heeft verplicht tot het leveren van een reeks van producten of diensten is de bepaling in het vorige lid slechts van toepassing op de eerste levering.

6. Retourvoorwaarden van producten
   6.1 Algemene Herroepingstermijn
   De consument kan een overeenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte zonder opgave van redenen ontbinden binnen veertien dagen na ontvangst van de eerste zaak.
   6.2 Terugbetaling
   Als er al betalingen zijn verricht, worden deze binnen veertien werkdagen na ontvangst van het geretourneerde product terugbetaald.
   6.3 Voorwaarden voor Retourneren van Bederfelijke Producten
   Bederfelijke producten zoals voedingsmiddelen (bijvoorbeeld whey protein) kunnen alleen worden geretourneerd indien ze ongeopend, ongebruikt, en in de originele, ongeopende verpakking zijn. Om gezondheids- en hygiënische redenen kunnen geopende, gebruikte of beschadigde bederfelijke producten niet worden geretourneerd en komen niet in aanmerking voor terugbetaling.
   6.4 Melding van Herroeping
   Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, dient de consument een duidelijke verklaring te sturen naar BRICS Group B.V. (Postbus: 2248, 5202 CE, ‘s-Hertogenbosch) per post of e-mail (costumer-service@bricsnutrition.nl), waarin de consument zijn/herroepingsbesluit meedeelt. Dit kan ook door het retourformulier in te vullen dat op de website van BRICS Group B.V. beschikbaar is.
   6.5 Retourvoorwaarden van Producten
   Voorwaarden inzake gratis maand bij gebruik van herroepingsrecht: Indien de consument gebruik maakt van de gratis maand in het kader van de 3-maanden deal en binnen de wettelijke bedenktijd gebruikmaakt van het herroepingsrecht, komt de gratis maand te vervallen. In dat geval kan de consument kiezen tussen:
   • Het op eigen kosten retourneren van het pakket, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.; of
   • Het behouden van het pakket en het betalen van de reguliere kosten van het product ter hoogte van €19,99.

   Deze voorwaarde is van toepassing op alle consumenten die gebruik maken van de 3-maanden deal en hun herroepingsrecht wensen uit te oefenen.

7. Herroepingsrecht bij Diensten
   7.1 Bedenktijd bij Diensten
   Bij diensten geldt een bedenktijd van veertien dagen vanaf de dag van het sluiten van de overeenkomst.
   7.2 Uitsluiting van Herroepingsrecht
   Indien de uitvoering van de dienst is begonnen met uitdrukkelijke toestemming van de consument, verliest de consument zijn herroepingsrecht.
   7.3 Terugbetaling
   Indien de consument gebruik maakt van het herroepingsrecht na het starten van de uitvoering van de dienst, zal een evenredig deel van het bedrag worden terugbetaald, afhankelijk van het deel van de dienst dat al is uitgevoerd.
8. Levering en Uitvoering
   8.1 Leveringstermijn
   De ondernemer zal de bestelde producten en/of diensten binnen de afgesproken termijn leveren, of, bij gebreke van een termijn, binnen dertig dagen na het sluiten van de overeenkomst, tenzij een andere termijn is overeengekomen.
   8.2 Leveringsadres
   Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.
   8.3 Risico-overgang
   Het risico van verlies of beschadiging van de producten gaat over op de consument op het moment van levering.
   8.4 Uitvoering van Diensten
   De ondernemer zal de dienst zorgvuldig en naar behoren uitvoeren, met inachtneming van de overeenkomst en de toepasselijke wet- en regelgeving.
9. Betaling
   9.1 Betaalmethoden
   De consument kan de verschuldigde bedragen betalen op de door de ondernemer aangeboden manieren.
   9.2 Betalingstermijn
   Betaling dient te geschieden binnen de door de ondernemer gestelde termijn, tenzij anders is overeengekomen.
   9.3 Betalingsverplichting en Storneren

• Toestemming en Verificatie
  Bij aanmelding voor het BRICS Group B.V. abonnement geef je toestemming voor automatische maandelijkse afschrijvingen via het opgegeven betaalmiddel. Door akkoord te gaan met deze voorwaarden, verklaar je dat het opgegeven betaalmiddel geldig en bevoegd is voor automatische incasso.
• Verplichting tot Betaling
  Bij het aangaan van een abonnement bij BRICS Group B.V. verplicht je je tot betaling van de abonnementskosten voor de overeengekomen periode. Indien een stornering plaatsvindt, blijft de betalingsverplichting voor de maand(en) waarop de stornering betrekking heeft, onverminderd van kracht.
• Administratiekosten bij Storneren
  Indien een incasso wordt gestorneerd, kunnen administratiekosten in rekening worden gebracht. Deze kosten bedragen € 7,50 per stornering en worden meegenomen als het eerste betaalverzoek niet binnen 14 dagen wordt voldaan. Indien de betaling van deze kosten niet binnen de gestelde termijn plaatsvindt, behoudt BRICS Group B.V. zich het recht voor om verdere leveringen op te schorten.
• Verplichting tot Nieuwe Incasso
  Na een stornering ben je verplicht om binnen 14 dagen het openstaande bedrag alsnog te voldoen via een betaallink. Bij uitblijven van betaling behoudt BRICS Group B.V. zich het recht voor om het abonnement per direct te beëindigen en verdere leveringen stop te zetten.
• Herhaalde Storneringen
  Bij herhaalde storneringen behoudt BRICS Group B.V. zich het recht voor om je abonnement zonder voorafgaande kennisgeving te beëindigen. In dat geval vervalt het recht op eventuele kortingen of promoties die eerder aan je zijn toegekend.
• Opschorting van Leveringen
  In geval van een stornering wordt de levering van je abonnement tijdelijk opgeschort totdat de openstaande bedragen volledig zijn voldaan. Gedurende deze periode kunnen er geen bestellingen of wijzigingen in je abonnement plaatsvinden.
• Beëindiging van het Abonnement
  Indien de openstaande bedragen na een stornering niet binnen de gestelde termijn worden voldaan, behoudt BRICS Group B.V. zich het recht voor om het abonnement definitief te beëindigen. Eventuele openstaande betalingen zullen alsnog via gerechtelijke stappen worden geïncasseerd.
• Kosten bij Stornering na Ontvangst van Product
  Indien de consument een stornering uitvoert nadat het product al is ontvangen, wordt er een extra bedrag van € 20 in rekening gebracht, naast de administratiekosten, om de kosten van verwerking en verzending te dekken.
• Uitsluiting van Verantwoordelijkheid
  BRICS Group B.V. is niet verantwoordelijk voor eventuele kosten of schade die voortvloeit uit storneringen die plaatsvinden door foutieve of ongeautoriseerde handelingen van jouw kant.
• Incassobureau
  In geval van herhaalde storneringen of het uitblijven van betaling na een stornering, behoudt BRICS Group B.V. zich het recht voor om de vordering uit handen te geven aan een incassobureau. Eventuele extra kosten die hieruit voortvloeien worden op jou verhaald.

10. Klachten en Geschillen
    10.1 Klachtenprocedure
    Indien de consument een klacht heeft over de uitvoering van de overeenkomst, dient hij deze klacht zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen twee maanden na het ontstaan van de klacht, schriftelijk of per e-mail (costumer-service@bricsnutrition.nl) bij de ondernemer in te dienen.
    10.2 Behandeling van Klachten
    De ondernemer zal binnen een redelijke termijn, uiterlijk binnen veertien dagen, op de klacht reageren.
    10.3 Geschillen
    Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
11. Slotbepalingen
    11.1 Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden
    De ondernemer behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De consument zal tijdig op de hoogte worden gesteld van eventuele wijzigingen.
    11.2 Ongeldigheid
    Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De nietige of vernietigde bepalingen zullen worden vervangen door bepalingen die de bedoeling van de oorspronkelijke bepalingen zo veel mogelijk benaderen.
    12 Verklaring Leeftijd en Zelfstandig Aanvaarden van Voorwaarden
    12.1 Door akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden, verklaart de consument dat hij of zij ten minste 18 jaar oud is en wettelijk bevoegd is om zelfstandig overeenkomsten aan te gaan. Indien de consument jonger blijkt te zijn dan 18 jaar en zonder toestemming van een wettelijk vertegenwoordiger een overeenkomst met BRICS Group B.V. heeft gesloten, behoudt BRICS Group B.V. zich het recht voor om de overeenkomst te beëindigen en eventuele kosten of schade die hieruit voortvloeit, op de consument of diens wettelijke vertegenwoordiger te verhalen.12.2 Door te bevestigen dat hij of zij deze voorwaarden accepteert, bevestigt de consument tevens dat alle verstrekte gegevens waarheidsgetrouw en accuraat zijn.
    13 Identiteits- en Waarheidsverklaring
    13.1 Door akkoord te gaan met deze voorwaarden, bevestigt de consument dat alle verstrekte informatie accuraat en waarheidsgetrouw is. Indien blijkt dat de consument onjuiste of misleidende informatie heeft verstrekt, behoudt BRICS Group B.V. zich het recht voor om de overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen en eventuele schade en kosten te verhalen op de consument.
    14 Verklaring tegen Frauduleuze Activiteiten
    14.1 BRICS Group B.V. hanteert een strikt beleid tegen frauduleuze activiteiten. Indien blijkt dat de consument frauduleus heeft gehandeld, zoals het verstrekken van valse informatie, het claimen van ongegronde retourzendingen of het onrechtmatig betwisten van betalingen, kan BRICS Group B.V. de overeenkomst per direct beëindigen, de toegang tot de diensten beperken en juridische stappen ondernemen om de geleden schade te verhalen.
    15 Aansprakelijkheidsbeperking voor Onjuist Gebruik
    15.1 De consument is zelf verantwoordelijk voor het juiste gebruik van de producten en het opvolgen van de verstrekte instructies. BRICS Group B.V. is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuist of oneigenlijk gebruik van de producten, inclusief gezondheidsklachten of lichamelijk letsel.
    16 Verklaring van Toegang tot en Gebruik van de Diensten
    16.1 BRICS Group B.V. behoudt zich het recht voor om de toegang tot de diensten op te schorten of te beëindigen indien er sprake is van misbruik, overtreding van deze voorwaarden, of onrechtmatig gebruik van de diensten.
    17 Beperking van Aansprakelijkheid voor Derden
    17.1 BRICS Group B.V. is niet aansprakelijk voor schade of vertragingen veroorzaakt door derden, zoals vervoerders of betalingsproviders, en aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor diensten of producten geleverd door externe partners.
    18 Recht om Aanvullende Informatie te Vragen bij Herroepingen
    18.1 Bij het indienen van een verzoek tot herroeping behoudt BRICS Group B.V. zich het recht voor om aanvullende informatie te vragen ter vaststelling van de staat van het product. Indien het geretourneerde product niet voldoet aan de vereisten voor retournering, zoals beschreven in artikel 6, zal terugbetaling niet plaatsvinden.
    19 Eenzijdige Wijziging van Voorwaarden
    19.1 BRICS Group B.V. behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. Eventuele wijzigingen worden bekendgemaakt via de website van BRICS Group B.V. en treden in werking na publicatie. Door na publicatie gebruik te blijven maken van de diensten, stemt de consument in met de gewijzigde voorwaarden.