Privacybeleid

Bij Brics Nutrition vinden we jouw privacy heel erg belangrijk. Brics Nutrition wil zo transparant mogelijk zijn
over de gegevens die we verzamelen, hoe deze gebruikt worden, en wat jouw rechten zijn met
betrekking tot deze informatie.

Brics Nutrition beheert jouw gegevens, dit betekent dat wij verwerkersverantwoordelijke zijn, we willen jou
onze klant ervan verzekeren dat jouw gegevens beschermd worden volgens de maatstaven van de Europese
en Nederlandse privacywetgeving zoals de AVG en de GDPR.

Wij gaan altijd zorgvuldig met jou persoonsgegevens om. Wij werken altijd met beveiligde systemen om
deze te beschermen en worden niet verkocht aan derden.
Hieronder is alles uitgelegd omtrent hoe we met jouw persoonsgegevens omgaan. Mocht er iets nog niet helemaal duidelijk zijn?
Neem dan gerust contact met ons op!

Welke gegevens verzamelen wij?
Wij verzamelen gegevens, die je aan ons verstrekt, en die wij verwerken op basis van jouw expliciete
toestemming, zoals:
• Je naam, en/of de naam van je kind(eren)
• Adres
• E-mail
• Telefoonnummer
• Geboortedatum
• Betaalgegevens
• Gegevens over wanneer je contact hebt met de klantenservice

Mocht je je hebben aangemeld voor de nieuwsbrief dan delen wij je naam en e-mail met Mailchimp.
Wij verzamelen intern ook analytische gegevens voor ons gerechtvaardigd belang om te begrijpen hoe we
onze producten en systemen kunnen verbeteren. Deze data laat je direct of indirect achter op onze website
en social media, zoals:
• Account registratie / time stamps
• Wanneer je een bezoekje brengt aan onze website zien we een gedeelte van een IP adres
• Unieke marketing aanbiedingen die wij alleen met onze leden willen delen
• Social media gegevens, zoals hashtags, posts, referenties, wanneer je ons merk tagt of benoemt, etc.
• Cookies
• Jouw acties en reacties op onze marketingcampagnes
• Onafgemaakte membership registraties

Waarvoor gebruiken wij deze gegevens?
Om jou zo goed mogelijk van dienst te zijn vragen we naar jouw persoonsgegevens.
Hieronder zetten we uiteen waarvoor we jouw gegevens precies gebruiken:

Naam en adres:
Zodat we weten aan welke ‘everyday champions’ en ‘habit heroes’ we de whey protein moeten richten en op
welk adres de whey protein geleverd moet worden.

Telefoonnummer:
Jouw telefoonnummer is belangrijk zodat we je kunnen voorzien van belangrijke informatie met betrekking
tot je betaling. Dit als extra service, mocht je onze mails over het hoofd hebben gezien.
We gebruiken je telefoonnummer niet voor enig ander doel en zullen je dus nooit bellen voor marketingdoeleinden.

Geboortedatum:
We gebruiken jouw geboortedatum zodat we weten of je 18 jaar of ouder bent en hiermee voldoet aan de leeftijdsvoorwaarde om een lidmaatschap af te sluiten.

E-mail en IBAN:
Jouw e-mailadres gebruiken we voor het versturen van persoonlijke mails en online campagnes. Daarnaast
gebruiken wij jouw e-mailadres en IBAN om fraude te voorkomen. Op deze twee onderdelen wordt
gecontroleerd bij het aanmaken van een account. Elk member heeft recht op het aanmaken van een
account en hiermee een startactie.

Bankgegevens en betalingen:
We verwerken de naam en het bankrekeningnummer van de persoon die een order heeft geplaatst via een
bankafschrijving om de order te verwerken. Met deze gegevens begrijpen wij dat iemand member is
geworden en een eerste pakket met Brics Nutrition whey protein verwacht.

Account logs:
Zodat we wijzigingen, die jij aanbrengt in je account, kunnen bewaren. Zo kunnen we zien wanneer jij jouw
abonnement hebt gewijzigd of een adreswijziging is doorgevoerd. We hebben deze gegevens nodig zodat
wij jou zo goed mogelijk van dienst kunnen zijn. Mocht bijvoorbeeld jouw brics nutrition whey protein na
een adreswijziging niet op het nieuwe adres zijn ontvangen, dan kan het zijn dat jij jouw wijziging net te laat
hebt doorgevoerd. Wij kunnen door het bewaren van de logs met je meekijken en zorgen voor een
passende oplossing.

Whatsapp berichten en tags op social media:
Ons webcare team volgt de berichten die voor iedereen toegankelijk zijn op internet en die over Brics
Nutrition gaan en beantwoord berichten die aan Brics Nutrition gericht zijn. Hierdoor krijgt iedereen
antwoord op zijn vraag en worden veel voorkomende vragen behandeld in onze veelgestelde vragen. Wij
streven ernaar om zo duidelijk mogelijk te zijn over ons concept en mogelijke vragen zo snel mogelijk te
beantwoorden.

Overige data:
Data die je direct, of indirect achterlaat op onze website, zoals website cookies, of een begonnen registratie voor
een membership.

Marketing gegevens:
Misschien ben je tegen ons aangelopen via een marketing partner. Wij werken veel samen met marketing
partners want zij helpen ons om ons merk te verspreiden. Maar geen zorgen, wij delen jouw persoonlijke
informatie nooit met geen enkele marketing partner. Dit werkt ook omgedraaid: Geen enkele marketing
partner deelt enige persoonsgegevens met ons. Jouw persoonsgegevens blijven volledig buiten dit proces.
Zodra je op ons merk klikt via een marketing partner, bijvoorbeeld op een advertentie of ad in een app,
word je naar onze website geleid. Pas vanaf dat moment, dat je op onze website komt, krijgen we
persoonsgegevens binnen. Welke? Zie, “Welke verzamelen wij?”

Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?
Het merendeel van de gegevens verwerken wij in Nederland, waar ons hoofdkantoor is gevestigd. Om
fiscale redenen bewaren wij gegevens, die noodzakelijk zijn voor de belastingdienst, maximaal vijf jaar.
We bewaren marketinggegevens niet langer dan twee jaar. We herzien onze systemen elke zes maanden en
verwijderen e-mails en gerelateerde accounts die al meer dan twee jaar inactief zijn geweest, ongeacht of
onze marketing-e-mails worden ontvangen. Dit betekent dat als je lid wilt blijven je deze gegevens opnieuw
moet opgeven.

We bewaren anonieme analytische gegevens zolang we deze nodig denken te hebben om onze systemen en
producten te optimaliseren. Omdat deze gegevens anoniem zijn, en de identiteit niet achterhaalt kan
worden, hebben we je toestemming hiervoor niet nodig.

Met wie delen we jouw gegevens?
We hebben jouw gegevens nooit verkocht en zullen deze ook nooit aan derden verkopen.
Wel delen we je gegevens met een aantal externe partners zodat we jou onze Brics Nutrition Whey Protein
kunnen leveren, en onze service en producten kunnen verbeteren. Wanneer we deze gegevens delen,
zorgen we ervoor dat alle partijen ons verzekeren dat zij jouw gegevens tevens optimaal beschermen met
de technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen zoals vereist door de wet. Voordat we uw
gegevens delen, beoordelen we welke gegevens we met onze partners moeten delen, zodat we ervoor
kunnen zorgen dat er geen onnodige persoonsgegevens worden gedeeld.

Wij delen jouw gegevens met de bank.
Wij delen jouw voornaam, achternaam en IBAN met onze bank, ING, zodat de maandelijkse afschrijving bij
de juiste persoon wordt afgeschreven. Uiteraard wordt hier zorgvuldig mee omgegaan en zal ING jouw
gegevens niet gebruiken voor derden. Het is dan ook alleen mogelijk om jouw bankgegevens online aan te
passen, zodat we zeker weten dat de nieuwe bankgegevens van jou zijn. Maar mocht je hier problemen mee
ondervinden, neem dan uiteraard contact met ons op zodat we je persoonlijk kunnen helpen met het
vinden van een veilige oplossing.

Wij delen jouw gegevens met onze mailservice mailchimp zodat er o.a. een aankondiging afschrijvingsmail
verstuurd kan worden.

Wij delen met onze mailservice jouw voornaam, achternaam en mailadres, zodat wij een persoonlijke e-mail
kunnen sturen naar het juiste e-mailadres. Daarnaast gebruiken wij deze gegevens voor het versturen van
persoonlijke aanbiedingen of voor een promotiecampagne. Mailchimp heeft ons verzekerd dat zij jouw
gegevens niet zullen delen, maar wij raden je aan om de privacy voorwaarden van Mailchimp te lezen om
meer te weten over hoe zij jouw gegevens verwerken.

Wij delen jouw gegevens met onze partner PostNL zodat jouw Brics Nutrition Whey Protein zo snel mogelijk
op jouw deurmat terecht komt.

Wij melden PostNL jouw voornaam, achternaam en adresgegevens, zodat zij weten op welk adres jouw Brics
Nutrition Whey Protein geleverd moet worden. Wij verwijzen naar de privacy voorwaarden van PostNL voor
meer informatie over hoe PostNL jouw gegevens verwerkt.

Ons automatisch betaalsysteem
Bij Brics Nutrition werken we hard om het zo makkelijk mogelijk voor jou te maken om de gewenste
hoeveelheid Brics Nutrition te bestellen. Daarom kan je alles online op het gebied van betalen alles doen via
onze geautomatiseerde systemen zonder contact op te nemen met de klantenservice. Mochten er
problemen zijn dan kan je altijd contact opnemen via info@bricsnutrition.nl
Wat zijn jouw rechten met betrekking tot ons privacy beleid

Je kunt altijd contact met ons opnemen om:
• toegang te krijgen tot je gegevens, en een kopie op te vragen om te zien welke gegevens er over jou
worden verwerkt, met wie deze gegevens worden gedeeld en voor hoelang deze worden bewaard.
• ons verzoeken om correctie van je gegevens. Als je merkt dat we onjuiste gegevens van je hebben, neem
dan contact met ons op om de gegevens aan te vullen of te corrigeren die volgens jou onvolledig of onjuist
zijn.
• bezwaar maken dat wij jouw gegevens gebruiken, of ons verzoeken om je ‘ te vergeten’. Al zullen wij het
vreselijk vinden om je te zien vertrekken, je mag ons altijd vragen om je gegevens te verwijderen. Indien
mogelijk zullen we hieraan voldoen, echter is dit niet altijd het geval. Als wij moeten voldoen aan wettelijke
verplichtingen van overheidsinstanties waardoor we bepaalde gegevens moeten bewaren of om redenen
van algemeen belang op het gebied van de volksgezondheid; voor het instellen, uitoefenen of verdedigen
van juridische verzoeken van nationale autoriteiten, kan het zijn dat we je nog niet helemaal kunnen
vergeten.
• Een elektronisch kopie aanvragen voor overdraagbaar gebruik en, indien mogelijk, overdragen aan een
andere organisatie. Het kan zijn dat we hiervoor een administratieve vergoeding verrekenen.
Als je van een van deze rechten gebruik wilt maken, neem dan contact met ons op! hier vind je onze
contactgegevens.

Hoe wij denken over privacy
Je kunt erop vertrouwen dat wij zorgvuldig met jouw gegevens om gaan. Binnen Brics Nutrition wegen we
alle belangen af, en jouw recht op privacy telt zwaar mee. Wij vinden transparantie over jouw gegevens erg
belangrijk.

We zijn zorgvuldig met jouw persoonsgegevens
• Wij zijn altijd bezig met het beveiligen van ons systeem, zodat jouw gegevens niet zomaar op straat komen
te liggen.
• We gebruiken alleen persoonsgegevens als het een toegevoegde waarde heeft voor onze leden.
• We zijn erg voorzichtig met het geven van inzage in jouw gegevens, en hebben hier een streng beleid op
ontwikkeld.

Contact info
Als je je graag wilt uitschrijven van onze nieuwsbrief, vind je onderaan iedere nieuwsbrief het kopje
‘uitschrijven.’ Je ontvangt dan alleen nog maar e-mails die gerelateerd zijn aan je bestellingen of betalingen.
Je mag te allen tijde contact met ons opnemen via:
Info@bricsnutrition.com

Wij streven ernaar om binnen veertien dagen te reageren.

Voeg daarom je naam en adres toe, als je ons een brief stuurt, zodat we er zeker van kunnen zijn dat ons
antwoord je kan bereiken.

Als je een officiële klacht wilt indienen of als je denkt dat Brics Nutrition je zorgen niet goed heeft kunnen
beantwoorden, kun je contact opnemen met de Nationale Gegevensbeschermingsautoriteit in Nederland.
Team Brics Nutrition